ИИ в эксплуатации ИТ-инфраструктуры и инженерных систем (AIOps)

Эксплуатация крупной организации кампусного типа, такой как научно-технологическая долина, охватывает не только серверы и сети. Это ещё вентиляция и климат, электроснабжение, тепло- и водоснабжение, лифты, пожарная автоматика и контроль доступа. Каждая система шлёт сигналы в свой мониторинг, дежурные инженеры тонут в оповещениях, часть отказов обнаруживается по звонку арендатора, а знания о том, что делать при сбое, живут в головах опытных сотрудников и в разрозненных инструкциях.

AIOps применяет анализ данных и языковые модели к задачам эксплуатации. Курс последовательно проводит от процесса к данным и от данных к модели: ITSM-взгляд на события, инциденты и проблемы, паспорт источников данных, обнаружение аномалий и предиктивное обслуживание оборудования, корреляция событий и снижение шума, LLM-ассистент дежурного инженера на базе инструкций (runbook), автоматизация приёма и обработки инцидентов в Nodul. Мы разбираем, где ИИ действительно снимает нагрузку, а где достаточно правил, дисциплины и хорошей инструкции, и учимся отличать одно от другого до начала проекта.

Курс построен в российском контуре. Эксплуатационные данные чувствительны: топология сети, схемы инженерных систем, учётные записи, журналы контроля доступа. Поэтому отдельный модуль посвящён тому, что можно доверить модели и где она должна работать: GigaChat и YandexGPT, модели с открытыми весами в собственном контуре, обезличивание перед вызовом, границы между сегментами ИТ и инженерных систем, базовая осведомлённость о требованиях к критической информационной инфраструктуре (КИИ). Глубокий разбор регуляторики вынесен в курс «ИИ и регуляторика РФ».

Результат курса: проект пилота AIOps на вашем участке эксплуатации. В него входят схема процесса, паспорт данных, прототип сценария в Nodul или его спецификация, проверочный набор для ассистента, метрики до и после, расчёт эффекта, карта рисков и критерии остановки пилота. Практика идёт на синтетических и обезличенных данных, а проект вы защищаете перед преподавателями и группой.